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冒充電商物流客服類詐騙是指不法分子冒充電商平臺或物流快遞企業客服，以電話或者短信形式，謊稱受害人網購的商品缺貨、售賣的商品因違規被下架或快遞丟損，并以“理賠退款”為由，誘導受害人提供銀行卡號、手機驗證碼等信息，或通過掃描指定二維碼、屏幕共享、下載指定APP等方式，盜取受害人信息后騙取錢財。 冒充電商物流客服詐騙“三部曲” 第一步：獲取信息 騙子冒充電商平臺或物流客服，謊稱你網購的商品出現質量問題或違規下架，然后以“退款理賠”或“重新激活店鋪”等為由誘導你提供銀行卡和手機驗證碼等信息。 第二步：誘導支付 騙子以“升級VIP會員、分期付款、訂購保價服務”產生額外扣費等理由，誘導你下載屏幕共享軟件辦理退款，從而竊取你的銀行賬戶。 第三步：繼續詐騙 以你的電商平臺會員積分、信用積分不足為由，讓你申請貸款提高積分，并誘騙你將貸款轉入指定賬戶。 溫馨提示 接到自稱電商、支付、金融平臺客服的電話，一定不要輕信、更不要轉賬匯款，如有疑問請直接撥打該平臺官方客服電話進行核實！ 如果快遞丟失，物流公司一般會將等額貨款賠給賣家（寄件人），再由賣家重新發貨，物流公司不會主動聯系收件人進行理賠，更不可能提供其他網址鏈接。遇到自稱客服理賠的來電請通過官方渠道核實！ 正規網絡商家退貨退款無需事前支付費用，切勿點擊陌生人提供的網址鏈接，切勿隨意填寫銀行卡密碼、短信驗證碼，更不要按照對方指示打開屏幕共享功能！ 初審：張立蘊 復審：石巍 終審：曹夢南 |
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