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撫松縣沿江鄉(xiāng)多措并舉加強軟環(huán)境建設，促進了各服務窗口工作人員規(guī)范行政行為，提高了辦事效率，實現(xiàn)了對軟環(huán)境建設服務大提升。 沿江鄉(xiāng)提出“服務求精、流程求簡”。服務求精即加大服務環(huán)境整治力度，確保服務設施完好，環(huán)境干凈整潔，語言文明禮貌，工作人員保證公正積極心態(tài)，解釋耐心，將服務能力和服務水平做精。流程求簡即按照“能并則并，能簡則簡，容缺受理，分類處理”的原則，辦事流程減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減證明。以“急群眾之所急，想群眾之所想”為宗旨，著力解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題，切實提高群眾滿意度，今年以來，共開展主動服務30余次，五六月份沿江鄉(xiāng)被縣軟環(huán)境辦評為主動服務工作報送優(yōu)秀單位。 為暢通公開渠道，保障群眾知情權，沿江鄉(xiāng)大力推進“互聯(lián)網+政務服務”以及公開規(guī)范化工作，加強微信等自媒體平臺運用，凡涉及公共利益、公共權益的政策文件，原則上全部公開。對申請公開事項、在線咨詢、政務服務熱線電話，建立接收、登記、辦理、答復流程。同時廣泛聽取群眾意見和建議，接受社會監(jiān)督，并及時反饋和回應群眾關切的問題，目前沒有接到企業(yè)和群眾關于涉軟方面的投訴舉報信件和電話，沒有發(fā)現(xiàn)一例有關涉軟違紀案件。 |
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