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柔和的燈光、清新的綠植、面帶微笑的工作人員……走進幸福社區，處處散發著蓬勃活力和家的溫馨。與傳統的社區服務大廳不同，這里取消了傳統大廳“窗口分立、條線分割”的布局，正對大門的服務臺里，著裝整齊的工作人員“一站式”受理所有與居民相關的事項。同時，配備兩名全科社工，采用肩并肩式服務，面對面了解居民需求，以便利化、高效化、智慧化、人性化的服務，實現政務服務“零距離”。
“以前老百姓辦一些特定的事項都需要到指定的單位，為了讓老百姓少跑路，我們幸福社區對服務大廳的服務功能進行了調整，以往在政務大廳辦理的174項業務都納入到我們社區的辦理業務范圍內。社區的功能越來越全面了，老百姓的幸福感也越來越強了，百姓們的滿意就是我們繼續提供更好、更優質服務的動力?！崩鏄淇h富強街道幸福社區黨支部書記、主任李穎告訴記者。
全面升級的社區政務服務站，將服務送到居民“家門口”，一窗受理、部門聯動的政務“綜合體”，為轄區群眾帶來了全新的辦事體驗，讓有辦事需求的群眾在“家門口”便可享受優質、便捷、高效的政務服務，以往在政務大廳辦理的179項業務，如今在幸福社區就可“高速完成”。
“社區現在辦啥事太方便了，以前還得往政務大廳跑，現在下樓就是，有啥事在家門口就能辦了，特別是對我們這種老年人來說，繳各費啥的也不用跑那么遠了，可真是太好了！”社區居民王大娘說。
記者手記>>> 讓社區像家一樣溫馨 不能只是一句口號 在城鄉社區綜合服務設施建設中，幸福社區把辦事大廳打造成了一個讓社區居民十分親近的場所，有了家的溫馨，讓人感慨。 這種親民從何而來，記者以為，首先是角色定位，社區不再把自己當作辦事機構存在，而是定位為社區服務的供給者；其次是服務方式的創新，從居民需求出發，社區量身定制了各種貼心服務。正是這些貼心服務，讓居民感受到社區的溫馨。 讓社區像家一樣溫馨，不能只是一句口號，幸福社區綜合服務體為我們提供了示范，我們期待更多的社區能用心用情用力打造出符合社區實際、讓居民主動親近的綜合服務體。 |
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