在四平市政務(wù)大廳人社局窗口,工作人員管嘉正在忙碌,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)備受好評(píng)。 他第一時(shí)間會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)科室梳理行政審批事項(xiàng),將人社局42項(xiàng)“最多跑一次”業(yè)務(wù)全部納入政務(wù)大廳辦理。集思廣益,改變單窗受理模式,形成“一窗受理,集成服務(wù)”新模式,讓窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提升。 為將服務(wù)做到實(shí)處,管嘉通過(guò)明確服務(wù)制度,強(qiáng)化服務(wù)方式,狠抓落實(shí)工作。實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),全方面提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力。同時(shí),從窗口經(jīng)辦頻率最高的業(yè)務(wù)入手,優(yōu)化服務(wù),方便群眾,進(jìn)一步提升辦事群眾的滿意度。 |